Votre rôle :

En tant que concepteur en exploitation

• Conseiller et assister le management et les chefs de projets pour la composante exploitation des nouvelles solutions IT.
• Intervenir en tant que consultant en phase d’initialisation pour élaborer les concepts d’exploitation de l’application.
• Décliner les exigences d’exploitabilité, les implémenter dans l’outil ALM, chiffrer leur mise en œuvre, exécuter les tests associés et fournir le rapport d’exploitabilité de l’application.
• Concevoir de nouvelles exploitations, dans le respect du modèle du service CISE, et dans le respect des meilleures pratiques d’automatisation et d’exploitation.
• Intervenir en fin de phase de réalisation des projets et en particulier au point de pré[1]production, pour assurer la transition avec la phase de déploiement, et mettre en place un dispositif de support au début de vie et une gestion de la backlog du nouveau système adapté au niveau de service et au contexte projet.
• Accompagner le secteur “Opération IT” dès le démarrage de la transition et valider conjointement le jalon de reprise de responsabilité par “Opération IT” de l’exploitation courante.
• Optimiser au quotidien les aspects liés à la délivrance des services offerts par CISE, notamment dans la construction de l’exploitation des nouvelles technologies et briques techniques transverses.
• Coordonner les actions d’ingénierie suivantes, nécessaires à l’intégration, la mise en développement, en recette et en production des applications dans un objectif d’exploitabilité optimale, en respect du niveau de service attendu. Le cas échéant, les prendre en charge.
• Définir et compléter l’architecture technique de la solution au sein du référentiel de l’architecture d’entreprise iServer, se basant sur la modélisation Archimate en y faisant apparaitre les actifs d’exploitation (sondes, batchs, tests, industrialisation des déploiements).
• Installer, configurer, paramétrer des applications dans les différents environnements.
• Implémenter ou faire implémenter les actifs d’exploitation (sondes, batchs, tests, industrialisation des déploiements) définis dans les phases antérieures.
• Rédiger/compléter la documentation d’exploitation de l’application et la transmettre pour validation aux parties prenantes concernées.
• Recette technique de l’application et notamment la vérification des exigences d’exploitabilité.
• Contribuer aux livrables attendus par le Point PEPSIC Pré-production.

Activités spécifiques

• Assurer, à la demande du chef de service/secteur ou d’un gestionnaire de services, des permanences dans le cadre des horaires standards.
• Assurer, à la demande du chef de service/secteur ou d’un gestionnaire de services des piquets et des interventions en dehors des horaires standards.
• A la demande des gestionnaires de services du “Run” (incidents d’exploitation, gestion de production IT et éditique), intervenir en 2ème niveau sur les incidents de production et les actes de production courante.
• Prendre en charge la coordination de changements : assurer les analyses d’impact, définir les chronogrammes et plans de retour arrière.
• Conduire et participer aux projets de “due diligence” (reprise d’exploitation).
• Conduire et participer aux projets du service Exploitation visant à faire évoluer les outils et pratiques.
• Participer activement aux différentes actions d’amélioration continue des pratiques, outils, notamment afin de minimiser les interventions en “Run”.

Votre profil :

Formation

Diplôme HES ou licence en informatique ou diplôme d’ingénieur EPF ou diplôme fédéral.

Compétences générales obligatoires : plus de 6 années d’expérience

• Bonnes connaissances des métiers de la production informatique.
• Compréhension des architectures techniques et applicatives.
• Capacité à concevoir l’exploitation d’un système complexe.
• Capacité à coordonner des ingénieurs sur des sujets complexes.
• Expérience dans l’animation d’un groupe d’architectes sur des prises d’initiatives et la mise en place d’une nouvelle solution.
• Bonnes connaissances des processus et bonnes pratiques ITIL v4 (validé par la certification ITIL V4) et plus spécifiquement dans le domaine Service Transition.
• Bonne maîtrise de Windows serveur (2016, 2019 et 2022), et des environnements Linux/Unix.
• Expérience d’un outil d’ordonnancement (conception d’un plan de production, réalisation de chaînes d’ordonnancement, suivi d’exécution), BMC/Control-M.
• Expérience d’un outil de surveillance applicative : Nagios, HP/BSM, Splunk, Jmeter.
• Expérience d’un outil d’automatisation de tests d’intégration : Robot Framework.
• Bonne maîtrise d’au moins deux des Middlewares suivant : Apache, Tomcat, Jboss, IIS.
• Bonne maîtrise du scripting shell (korn shell), Powershell.
• Compétences en automatisation des déploiements applicatifs : yaml, Ansible.
• Bonnes connaissances des principes du DevOps et des moyens de déploiement associés : Git, Ansible, GoCD.
• Bonnes connaissances en gestion de projet et coordination.

Compétences supplémentaires qui constitueraient un plus : plus de 2 années d’expérience

• Expérience dans la conception d’exploitation de progiciel, d’ETL, de plateformes d’hébergements logiciels, de composants transverses et de services Cloud de type IAAS et PAAS : vRealize.
• Compétences dans la modélisation des architectures suivant la méthode Archimate, dont l’utilisation de la solution iServer.
• Expérience dans la conception d’exploitation sur les principes et outils associés à la containerisation : Docker, Helm, OpenShift, Terraform, Kubernetes, ArgoCD, GitLab CI/CD, Spinnaker, Kaniko, Tekton.
• Expérience dans le monitoring de solutions containerisées dont l’utilisation des outils Prometheus et Grafana.
• Compétences sur les outils de tests de charge et de diagnostic HP/Performance Center et Compuware/Dynatrace.
• Compétences sur les techniques d’apisation des solutions techniques, dont l’utilisation du langage Python et des outils Django framework et Swagger API.
• Compétences sur un outil d’automatisation de tests d’intégration : Robot Framework.