Environnement :

Notre client gère le cycle de vie de l’environnement numérique de la place de travail, la mise à jour, la sécurité, la création et déploiement des packages, ainsi que les incidents de niveau 2 et 3 de 6000 postes physiques et virtuels, ainsi que 1000 terminaux mobiles.

Votre rôle :

• Maintenance de l’environnement VDI Citrix (mise à jour des images, déploiement logiciel, configuration des profils…)
• Utilisation de Nexthink pour le monitoring des postes et la création des scripts d’auto-remédiation.
• Maintenance de l’environnement UEM (résolution des incidents, mise à jour, déploiement d’applications, gestion des profils et configuration de la compliance)
• Traite les incidents et les demandes des utilisateurs de 2^ème et 3^ème niveaux
• Utilisation de l’outil ITSM EasyVista (gestion des demandes, incidents, inventaire matériel et logiciel…)
• Participe aux actions de maintenance correctrice des outils de gestion des postes de travail
• Effectue le transfert de compétences et l’assistance technique de procédure helpdesk

Votre profil :

• Formation CFC minimum
• 5 ans minimum sur un poste similaire
• Certifié ITIL
• Bonne maitrise de SCCM pour la gestion des postes de travail
• Bonne maitrise de la virtualisation du poste de travail (Citrix ou VMware ou Nutanix)
• Bonne maitrise de la gestion unifiée des terminaux (Worskpace One ou Intune)
• Bonne maitrise en scripting PowerShell
• Bonne maitrise de l’outils EasyVista
• Bonne maitrise des outils de téléphonie comme Uplinx ou Cisco ou Skype
• Connaissance de l’environnement Office 365 et d’Azure
• Anglais : lu, écrit, (parlé un plus)