Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.

Mission :

• Nous recherchons un Technicien pour assurer le support informatique physique et de proximité auprès des utilisateurs, ainsi que la gestion technique du parc informatique.
• La mission combine l’intervention terrain, le déploiement d’applications (ingénierie du poste de travail) et la résolution d’incidents complexes dans un environnement trilingue (Français, Anglais, Allemand).

Votre rôle :

• Support de Proximité : Intervenir physiquement sur les postes de travail pour diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles, en assurant un service client de qualité.
• Administration et Déploiement : Gérer la publication et le déploiement des applications et des mises à jour via les outils SCCM et Intune.
• Environnement Technique : Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes sous Windows 11 et assister les utilisateurs sur la suite Microsoft M365.
• Gestion des Services : Traiter les tickets d’incidents et de demandes via l’outil ITSM, en appliquant strictement les processus de la certification ITIL (V3/V4).
• Mobilité : Se déplacer sur les différents sites d’intervention (nécessite impérativement le permis de conduire).

Votre profil :

• Formation en informatique et/ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience avérée en support de proximité (intervention directe auprès de l’utilisateur).
• Permis de conduire obligatoire.
• Langues : Français, Anglais et Allemand.
• Compétences Techniques Avancées :
  • Expérience confirmée en publication et déploiement d’applications avec SCCM et Intune.
  • Maîtrise de l’environnement Windows 11.
  • Expertise sur Microsoft M365 (certification appréciée).
  • Pratique d’un outil de gestion ITSM.
• Certifications et Formation :
  • Certification ITIL Foundation V3 ou V4 demandée.

Les plus :

• Formation et certification dispensées chaque année
• Télétravail à définir

Nous ne répondrons qu’aux candidatures qui correspondront le mieux aux prérequis.
Votre dossier ne sera pas transmis à d’autres entreprises sans votre accord.