Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.

Mission :

• Nous recherchons un Technicien Service Desk expérimenté afin de renforcer notre équipe IT et d’assurer un support de haute qualité auprès de notre client. Le poste inclut des astreintes de piquet (nuit et week-end) avec capacité d’intervention sur site dans un délai d’environ une heure..

Votre rôle :

• Assurer le support IT quotidien en respectant les processus internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, y compris les demandes complexes.
• Préparer, configurer et déployer le matériel informatique.
• Gérer les accès, droits et comptes via Active Directory et Microsoft 365.
• Effectuer les premiers diagnostics réseau et escalader si nécessaire.
• Maintenir à jour la documentation, les procédures et les bases de connaissance.
• Collaborer avec l’ensemble des équipes IT pour garantir la continuité de service.
• Intervenir sur site client lors des astreintes selon les besoins opérationnels.

Votre profil :

• CFC Informatique ou titre équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en support IT.
• Expérience préalable des astreintes / interventions en piquet.
• Maîtrise du français (niveau C2) et bonne compréhension de l’anglais.
• Très bonnes connaissances ITIL (certification un plus).
• Support utilisateurs niveau 1–2 et traitement des demandes complexes.
• Configuration, installation et maintenance de postes de travail (Windows 10/11).
• Administration Active Directory, Microsoft 365 / Azure.
• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, switches).
• Gestion des environnements Citrix VDI.
• Notions en téléphonie (configuration de base).
• Maîtrise d’un outil de ticketing (idéalement Jira).
• Rédaction de documentation et gestion des bases de connaissance.
• Gestion du stock informatique.

Les plus :

• Formation sur demande
• Suivi trimestriel par nos équipes

Nous ne répondrons qu’aux candidatures qui correspondront le mieux aux prérequis.
Votre dossier ne sera pas transmis à d’autres entreprises sans votre accord.