Situation initiale

Une tentative de mise en place de solution de suivi de dossiers médicaux avait été faite. La situation était totalement bloquée, la solution ne parvenant pas à couvrir les besoins et des problèmes tant fonctionnels qu’au niveau des performances la rendaient inutilisable.

Les collaborateurs internes ne maîtrisaient pas du tout l’environnement technique et n’avaient que peu été impliqués dans la mise en place de la solution.

Choix de BS-Team

Il a fallu faire appel à un expert afin de réaliser un premier état des lieux et audit de la solution. BS-Team avec sa réputation d’expertise des solutions Dynamics 365 CRM fut conseillé. De nombreuses références ont permis de se rassurer quant à ce choix.

Le choix d’un partenaire local pour sa proximité et sa réactivité était également un aspect important.

Réalisation du projet

La première partie fut donc de réaliser un état des lieux, un challenge des choix techniques opérés et un audit des développements effectués. À la suite de cet audit, BS-Team a été choisi pour refaire le projet à partir de zéro, car toute l’architecture de la solution a dû être revue.

Le partenariat avec BS-Team a très bien fonctionné. Il a fallu tout d’abord recadrer le projet afin de tenir les délais. Pour cela une grande proximité avec le chef de projets et les experts métiers était nécessaire.

Sur les recommandations de BS-Team il a été décidé de plus impliquer les équipes techniques internes et de les faire monter en compétence. La réalisation complète du projet a été faite par les équipes de BS-Team. Le projet a été réalisé sur une durée d’un an et demi. Il a fallu ensuite intégrer les key users pour les tests UAT et d’intégration. BS-Team a également cadré et accompagné les utilisateurs durant ces sessions.

Fin de projet

Tous les objectifs ont été atteints et environ 120 personnes de formation médicale utilisent la solution sur le terrain tous les jours. Un transfert de compétence a eu lieu en cours de projet afin de donner une certaine autonomie aux équipes internes.

BS-Team s’est avéré être le partenaire idéal sur la durée et continue à faire évoluer la solution. La solution est en production depuis maintenant plus de 2 ans n’a subit que très peu de correctifs. Par contre son évolution fonctionnelle continue. D’autre projets ont été réalisés par la suite avec BS-Team.